Rusmiyati Dewi Safitri and Dewi Casmiwati, “Implementasi SPBE Pada Pelayanan Administrasi Kependudukan dan Dampaknya Terhadap Kualitas Pelayanan Publik di Kota Surabaya”, PMR, vol. 4, no. 2, pp. 50–62, Dec. 2025.